Quickcomputerstips
Bekanta dig med datorprogram som Windows, Excel och Microsoft Office-paketet i allmänhet. Du måste också ha grundläggande skrivfärdigheter, även om snabbare skrivfärdigheter hjälper dig att spara tid när du anger kundinformation och anteckningar i systemet.
- Använder callcenter datorer?
- Vad är en bra datorvana?
- Kan du använda en bärbar dator för ett callcenterjobb?
- Vilken teknik använder callcenter?
- Vad behöver du för att arbeta hemifrån för ett callcenter?
- Vilken kompetens har du som hjälper dig i BPO-branschen?
- Vilka GCSE:er behöver du för att vara samtalshanterare?
Använder callcenter datorer?
Callcenter kräver i grunden två viktiga delar av teknik: datorer och headset. Callcenteragenter behöver tillgång till datorer och pålitliga headset för att ringa och ta emot samtal, så att deras röster låter tydliga och lätta att förstå för kunderna.
Vad är en bra datorvana?
Här är några exempel på datorkunskaper du kan inkludera i ditt CV för att visa att du är bra med datorer: Kunskaper i HTML-kodning. Behärskar Microsoft Word, Excel och PowerPoint. Grundlig förståelse för sociala medier och analyser av sociala medier.
Kan du använda en bärbar dator för ett callcenterjobb?
Om inget annat anges, KAN du ENDAST använda en bärbar dator om den uppfyller minimispecifikationerna. De flesta positioner kräver Windows 7 eller 8.1 PC (Windows 10 eller Vista krävs ibland) med en Ethernet-port av nätverkssäkerhetsskäl.
Vilken teknik använder callcenter?
Callcentertekniken har alltså avancerat från enkla automatiska uppringare till Interactive Voice Response (IVR), fjärrskrivbordsteknik, samarbetsverktyg, programvara för kundrelationshantering (CRM), omnikanalteknik och mer.
Vad behöver du för att arbeta hemifrån för ett callcenter?
Tekniska krav för ett Call Center för att arbeta hemifrån
De mest grundläggande kraven för att få dina agenter inställda med en virtuell uppringare är en dator, ett headset och en stabil internetanslutning.
Vilken kompetens har du som hjälper dig i BPO-branschen?
Kommunikationsfärdigheter
Att förstå kundens problem och tillhandahålla den korrekta lösningen är en viktig del av ett BPO-jobb. Bästa flygkommunikationsförmåga - och det inkluderar att lyssna lika mycket som att prata - är avgörande för en BPO-roll.
Vilka GCSE:er behöver du för att vara samtalshanterare?
Du behöver bra grundläggande GCSE (eller motsvarande), vanligtvis inklusive engelska, matematik och ett naturvetenskapligt ämne. Starka datorkunskaper kommer att krävas, så överväg att ta en dator-/skrivkvalifikation när du lämnar skolan.
